售後服務

✦ 三個月佩戴磨合服務

我們希望您購買後能開心地配戴與收藏。

購買日起三個月內，若發生人為意外導致商品損壞，我們提供乙次免費復原服務。

以下情況不適用：

• 主石破裂或缺損

• 貴金屬材料遺失

(若結構斷裂但零件完整，仍適用此服務)

 

✦ 一年內免費維修與調整

自購買日起一年內，提供非人為損壞免費維修。

以下情況不在免費範圍內：

• 摔落、撞擊或重壓造成之損壞

• 不當使用導致之損壞

 

✦ 終身免費清潔保養服務

提供終身珠寶清潔保養服務，包括：

• 專業清洗保養

• 表面細微使用痕跡修整

• 鑲嵌與結構檢查

• 配鑽掉落補鑲服務

 

✦ 注意事項

為確保您的權益與服務品質，請詳閱以下維修保養相關規範：

• 配鑽定義：上述「配鑽掉落補鑲服務」，僅限於直徑 3mm（含）以下之配鑽。若為超過此規格之副石遺失，將為您另行評估與報價。

• 運費與寄送：申請各項售後維修與保養服務時，寄送之運費與保價風險需由消費者自行負擔；亦可透過 LINE 官方帳號預約「台北市面交」處理以節省運費。

• 專業判定：商品之損壞程度及是否符合免費維修條件，需經 HCENG JEWELLERY 專業金工團隊進行實體判定。本品牌保留提供上述售後服務與否之最終解釋權。